Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer zajednice
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera zajednice koji će igrati ključnu ulogu u izgradnji, održavanju i unapređenju odnosa sa našom online zajednicom. Kao Menadžer zajednice, bićete odgovorni za kreiranje strategija angažovanja, moderaciju sadržaja, komunikaciju sa korisnicima i praćenje povratnih informacija kako biste osigurali pozitivno iskustvo za sve članove zajednice.
Vaša uloga će biti da budete most između kompanije i korisnika, da identifikujete potrebe zajednice i da doprinesete razvoju proizvoda i usluga kroz povratne informacije. Takođe ćete sarađivati sa timovima za marketing, podršku korisnicima i razvoj proizvoda kako biste osigurali doslednu i efikasnu komunikaciju.
Od kandidata se očekuje da imaju odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja konflikata, kao i razumevanje digitalnih platformi i alata za upravljanje zajednicom. Idealni kandidat je proaktivan, empatičan i sposoban da gradi dugoročne odnose sa korisnicima.
Odgovornosti uključuju kreiranje i sprovođenje strategija za angažovanje zajednice, organizovanje online događaja, upravljanje društvenim mrežama, kao i izveštavanje o ključnim metrikama angažovanja. Bićete odgovorni za identifikaciju ambasadora brenda, kao i za brzo i efikasno rešavanje problema i pitanja korisnika.
Ako ste strastveni u vezi sa izgradnjom zajednica, imate iskustva u radu sa digitalnim alatima i želite da radite u dinamičnom okruženju, pozivamo vas da se prijavite i postanete deo našeg tima.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje i moderacija online zajednica
- Kreiranje i sprovođenje strategija angažovanja korisnika
- Praćenje i analiza metrika angažovanja
- Komunikacija sa članovima zajednice i rešavanje njihovih pitanja
- Organizovanje online događaja i kampanja
- Saradnja sa timovima za marketing, podršku i razvoj proizvoda
- Identifikacija i angažovanje ambasadora brenda
- Pisanje i uređivanje sadržaja za društvene mreže i forume
- Praćenje trendova i konkurencije u zajednici
- Izveštavanje o povratnim informacijama korisnika
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u upravljanju online zajednicama
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine
- Poznavanje alata za upravljanje zajednicom (npr. Discord, Slack, Facebook Groups)
- Sposobnost rešavanja konflikata i upravljanja kriznim situacijama
- Razumevanje digitalnog marketinga i društvenih mreža
- Sposobnost analize podataka i izveštavanja
- Samostalnost i proaktivnost u radu
- Empatija i orijentisanost ka korisnicima
- Odlično poznavanje srpskog jezika u govoru i pismu
- Poželjno znanje engleskog jezika
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje platforme za upravljanje zajednicom ste koristili?
- Kako biste rešili konflikt između članova zajednice?
- Na koji način merite uspešnost angažovanja zajednice?
- Da li imate iskustva u organizovanju online događaja?
- Kako biste reagovali na negativne komentare o brendu?
- Koje alate koristite za analizu angažovanja korisnika?
- Kako biste motivisali članove zajednice da budu aktivniji?
- Da li ste ranije sarađivali sa timovima za marketing ili podršku?
- Kako pristupate kreiranju sadržaja za zajednicu?
- Koji je vaš najveći uspeh u radu sa zajednicom?
